Jak se naladit na společnou vlnovou délku
Správně s druhými mluvit a komunikovat znamená především umění naslouchat jim a vnímat je. Komunikace nikdy neznamená monolog nebo umění přesvědčit druhého o své pravdě, ale vidět se v druhém jako v zrcadle a jako při tanci s ním najít společný rytmus myšlenek a řeči.
Komunikovat bez zábran a napětí umí ti, kdo jsou s to ustoupit ve správné chvíli, ale přitom si zachovat tvář a názor. Takoví lidé mohou být zároveň přesvědčiví, protože druhým své pravdy nesugerují, nehypnotizují je, ale jsou jim partnery „na společné vlnové délce“. Kniha je psána pro lidi, kteří se potřebují zdokonalovat v komunikaci na pracovišti (manažeři, obchodníci, lidé, kteří musí každodenně mluvit s různými klienty). Knihu využijí také ti, kteří se snaží zbavit komunikačních nesnází a jimž činí problém komunikovat s různými, často i obtížnými partnery.
Barbara Berckhan působí více než dvacet let jako komunikační koučka a zároveň píše knihy na téma komunikace a koučování (v češtině vyšly knihy Jak se bránit hloupým řečem, Jak vytáhnout sama sebe z bláta).
Ukázka z knihy:
Jak dosáhnout toho, aby vám druzí naslouchali
Když jste sami do věci silně zainteresovaní, dokážete snadněji přitáhnout pozornost lidí kolem. Nechte ze sebe při řeči vyzařovat svou motivaci a svou zaujatost pro věc. Nadšení je velice účinným prostředkem ke vzbuzení pozornosti.
Poukazujte na přínosy. Všichni okamžitě zpozorníme, když slyšíme o něčem, co by pro nás mohlo být přínosné nebo užitečné. Můžete na to poukázat několika slovy, když například řeknete: „Co teď řeknu, je důležité, protože…“ Nebo: „Skutečně zajímavé na celé věci je…“
Nepokoušejte se udržovat pozornost druhých příliš dlouho. Mluvte raději krátce a pregnantně než rozvláčně o nepodstatných věcech. Vyhněte se opakovanému používání stále stejného pravidla, protože se může opotřebovat. Nebojte se občas (hravou formou) vyzkoušet něco nového.
Naučte se „tanečky“. Popojděte dopředu, mluvte a buďte přitom naprosto a evidentně soustředěni. Pak zacouvejte zpátky do role posluchače a vnímejte, co vám říkají druzí.
Nasazením jednoho či více pravidel dosáhnete toho, že vás druzí vezmou na vědomí a budou poslouchat, co říkáte. Ale není to záruka potlesku či souhlasu na konci vašeho projevu. Přesto je vzbuzení pozornosti vždy prvním krokem, má-li k hovoru vůbec dojít.
V komunikaci s druhými lidmi platí jedna zásada, která vám velmi pomůže:
Můžete se rozhodnout, co řeknete, ale nemůžete rozhodnout, jak na to váš protějšek zareaguje.
Soustřeďte se v rozhovoru nebo při fi remním zasedání na „své číslo“. To stačí. Nepokoušejte se kontrolovat, jak to, co řeknete, přijme druhá strana. To by bylo příliš namáhavé – a navíc to nefunguje.
Zapomeňte na dobrý dojem
Znáte pořekadlo „Nikdy nemáte druhou šanci udělat první dojem“? Upřímně řečeno, zní to tvrdě a nekompromisně, trochu jako: Přetrhni se, jinak u ostatních propadneš – a to navždy. To je samozřejmě nesmysl.
První dojem je důležitý, ale neznamená konec lidské komunikace. Existuje také druhý, třetí a čtvrtý dojem a i ty se počítají. I v průběhu vztahu je ještě možné obrátit list. Můžete, stejně jako já, zapůsobit dobrým dojmem napoprvé až napočtvrté a pořád ještě se pátým až desátým dojmem totálně ztrapnit.
Já sama jsem se vzdala záměrného usilování o dobrý dojem. U mě to nefunguje. Čím víc se snažím vypadat úspěšně a atraktivně, tím hůř to dopadne.
Dobře se obléknu, perfektně učešu a nalíčím, se vztyčenou hlavou vstoupím do místnosti a pak jako Laurel a Hardy v jedné osobě zakopávám o koberce a prahy. Záměrně se prezentuji klidně a uvolněně a vzápětí mi všechny papíry padají z rukou. Zatímco sebevědomě a přesvědčivým hlasem vypočítávám své úspěchy, vězí mi mezi předními zuby kus petržele. Pokud chcete vědět, jak zapůsobit dobrým dojmem, sáhněte po jiné knize. Já vám dokážu poradit, jak při obchodní večeři snadno ozdobit bílý ubrus salátovým dresinkem.
Ať si myslí, co chtějí
Uvolněte se, prosím. Dojem, jakým na druhé lidi působíte, není ve vaší moci. Co si o vás druzí skutečně myslí, je výlučně jejich záležitost. Není vaše věc, do jaké škatulky vás vaši kolegové nebo bližní zařadí. Netrapte se tím, nic neočekávejte. Co se odehrává v hlavách lidí kolem vás, to nemusíte, a ani nemůžete kontrolovat.
Ale žádný strach, tak docela bez vlivu také nejste. Já vím, mnohdy byste chtěli udělat dobrý dojem. Například když se ucházíte o zaměstnání nebo o atraktivního potenciálního partnera. Jak to může zafungovat, když při tom nebudete dbát o dobrý první dojem?
Pomocí třetího nástroje, společné vlnové délky, můžete dosáhnout mnohem více než dobrým prvním dojmem.
Od doby, co už se nenamáhám udělat dobrý první dojem, mě potkává méně nehod a trapasů. Zvykla jsem si na tohle: když se přistihnu, že usiluji o dobrý dojem, vědomě od toho upustím. Prostě se napětí zbavím hlubokým nádechem.
Dobrá, řeknu si pak, co se teď stane, to se prostě stane. Lidem se buď zalíbíš, nebo ne. Nech to na nich.
Takovými myšlenkami se uvolním. A v tomhle lehce uvolněném stavu jsem pozornější, soustředěnější a méně zbrklá. Nevím přesně, jak na lidi zapůsobím, a většinou o tom ani nepřemýšlím. Podle zpětné vazby, kterou od lidí kolem dostávám, to docela ujde. A to mi stačí.
Tohle ulehčení a uvolnění, které mi velice pomohlo, bych ráda předala. Proto jsem ještě jednou shrnula své zásady.
Kód produktu: 12308201
EAN: 9788026200666
Vydavatel: Portál
Rok vydání: 2012
Počet stran: 112
ISBN: 978-80-262-0066-6
Vazba: brožovaná
